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12月8日，日前，北京一外卖骑手称在茉莉奶白（西三旗万象汇店）取餐时，已出餐的饮品放置十余分钟未打包。骑手表示，“如果你要不给我装，你就不要点出餐”。当骑手准备自行打包时，还被店员阻止。有茉莉奶白工作人员还称：“别走了，都别走了”。
目前，涉事门店电话无人接听，小程序也已无法点单。对于该情况，新浪财经问询了茉莉奶白官方客服，其表示，“我们已介入核查中，同时会进一步提升门店服务。”
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